Секреты покупки через маркетплейс: логистика и скорость доставки

География и особенности доставки

У крупных маркетплейсов довольно широкая география доставки. Например, Озон доставка привезет заказ и в Санкт-Петербург, и в Новосибирск, и в Краснодар. Но даже на таких крупных площадках доставка не охватывает всю страну.

Дело в том, что маркетплейсы, как правило, доставляют заказы или в пункты выдачи, или в постаматы. В обоих случаях точки располагаются в крупных городах. И то не во всех. Например, пункты выдачи Озон отсутствуют на Дальнем Востоке.

Доставлять в небольшие города или даже поселки крупным маркетплейсам невыгодно – нет достаточного потока клиентов. Но что делать тем, кто живет не в Москве и не в Петербурге? Как вариант – обратиться в специализированный интернет-магазин.

В отличие от маркетплейсов, профильные интернет-магазины практикуют индивидуальный подход. Они готовы отправить Ваш заказ почтой в любой уголок страны. И не важно, сколько товаров Вам нужно. Даже если вы решили купить маску для волос и шампунь, магазин подойдет к заказу так же внимательно, как и к заявке оптового клиента.

Важный нюанс: хорошие магазины не делают наценку на доставку.

То есть, стоимость доставки почтой из интернет-магазина будет такой же, как если бы Вы самостоятельно отправляли посылку. Если стоимость подозрительно высокая, рекомендуем сравнить с тарифами «Почты России» и не сотрудничать с магазинами, которые зарабатывают еще и на доставке, помимо наценки на продукцию.

Еще один способ проверить надежность и честность интернет-магазина – посмотреть, представлен ли он на маркетплейсах. Зайдите на Озон или Вайлдберриз. Если продавец сотрудничает с ними, это говорит о его надежности.

Скорость доставки

Скорость доставки с маркетплейса будет зависеть, в первую очередь, от того, где находится товар. Если он – на складе маркетплейса, то Вы получите посылку достаточно быстро.

Все просто: Вы оформляете заказ, комплектовщик собирает его на складе и передает в службу доставки.

Но бывают ситуации, когда товар хранится на складе магазина. На этом этапе возникают сложности. После того, как система обработает Ваш заказ, сотрудник отдела доставки маркетплейса свяжется с магазином. Магазин укомплектует заказ у себя и отправит в распределительный центр. Оттуда он поступит на склад маркетплейса, а уже затем направится к Вам. В этом случае «путешествие» заказа может составить 2-3 недели и больше.

Что делать? При оформлении заказа узнать, где именно находится товар – на складе продавца или на складе торговой площадки.

Подведем итог

• Если Вы живете в крупном городе, заказывайте там, где удобнее и дешевле – в магазине или на маркетплейсе. Принципиальной разницы в сроках доставки не будет. Если Вы из небольшого населенного пункта, проще заказать в онлайн-магазине и получить заказ в ближайшем почтовом отделении.
• Если Вам нужна срочная доставка с маркетплейса, обращайте внимание, чтобы товар хранился на собственном складе торговой площадки. Если товар на складе у продавца, проще заказать через интернет-магазин напрямую – в этом случае Вы получите свой заказ намного быстрее.

В следующей статье мы сравним площадки с точки зрения цен и акций. Оставайтесь с нами!